爱岗敬业心得体会
当我们心中积累了不少感想和见解时，有这样的时机，要好好记录下来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编精心整理的爱岗敬业心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
爱岗敬业心得体会1
邮政人何建忠，全国人大代表，全国劳动模范，今天为我们做了一场报告，心灵受到了很大的震撼和深刻的启迪。这位邮政人不简单，是一位好人，他的工作在诠释者生命的真正意义。
他说，有信念才有目标，有诚信才有信誉，有关爱才有和谐，有付出才有回报。是的，邮政是这样，教育又何尝不是如此?
工作中不想上进的人，就是懒汉，懒汉是不会做好工作的。教学中从没有想把学生培养成祖国的栋梁将来的人才的意念，那你的教学工作至少是不会出色的。心有多大，目标就有多大。我常教育学生解好“3+3+4=相聚”的方程式，让他们把自己的理想写下来装进瓶里，定时打开看，不断总结，不断反剩几十年来，收获也不少，喜讯一个接着一个，幸福一个连着一个涌来。但距离劳模相差太远了，我做得太不够了。
要工作做得好，精神状态要好，心态要好。一不抱怨，二不等待，坚定信念，知难不怕难，知苦不诉苦，无论什么事，只要用心去做，就能做好，就会有回报。教学工作年复一年，还是那道题，还是那篇课文，不能千年一律，不能照案宣科，要有创新，要低耗高效，要未雨绸缪，不能应付差事，简单传授知识，当一名教书匠。这是育人大事啊!
人生的.价值，在于奉献，人活在世上，不为别人着想，不为社会做点贡献，还有什么意义呢?一个人多做点好事是善事，这样才对得起自己的责任，才对得起领导的厚望，才对得起人民的信任。
诚信是为人之本，只有真诚待人，真心帮人，真情感人，才能使每一个人心连心。教学中的诚信更为重要，老师失去了诚信，不仅失去的是自己的形象，更有害的是学生模糊了对人对世界的认识。教师的形象很重要，人格的魅力尤为重要，它能出教学效率，能带出优秀的学生，好人能带出一个个的好人。这就要求我们每一个为人师者，要把学生当成自己的孩子或自己的弟妹一样去看待去教育。
邮政人何建忠还有许多朴实的话语，富含深刻的哲理，给我留下了深刻的印象。按规章制度办事的人，就是一个好人。人要帮人，要为人多做点好，今天你求我，明天我求你，风水30年轮流转。人活一世，不能让人背后戳脊梁骨。与其说100句谁都会说的话，不如做一件别人做不到的事。简单的事，人人去做，会变得更简单。荣誉只代表过去。有一分热发一分光，有多大的能力，就要努力做好这件事。一个不孝顺的人，不能当干部。干不好工作，最终害的是你自己。有为，才有“位”，才有“味”。会吃苦，才会有福。本职工作做不好，一切都是空的。
何建忠，好人!光环下的他，仍在做着最低层的事，最伟大的事，最平凡的事，最高尚的事!
一切仍需努力的我，不为名不为利，以模范为榜样，兢兢业业，默默无闻，一定出色地做好自己的语文教学工作。
爱岗敬业心得体会2
护士职业看似平凡，但要做好却很难，很不容易，就象一位老护士说的那样，职业没有贵贱高低，平凡与不平凡的差别是在于它们的目的是否高尚。尽管我们没有惊天动地丰功伟绩，只有辛勤耕耘，默默奉献。尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消尽，但我们白衣天使的爱依旧，奉献依旧!去年，我们疗区接治了一位因患病长期卧床的孤寡老人，这位老人入院后，经常无端发脾气，拒绝治疗。这些我们看在眼里，急在心上。细心的护士长通过反复观察，终于弄清楚：原来这位老人每看到别的患者来人探视就偷偷留泪，事后就发脾气，不配合治疗。
针对老人这种自卑和害怕得不到很好治疗的心理，我们疗区召开专门会议，由疗区主任和护士长亲自负责老人版权所有的治疗和护理工作。每天值班的`大夫和护士经常到老人的床前嘘寒问暖和她聊天，为她打水喂饭、洗脸梳头。开始，老人情绪低落，思想抵触，给她到白开水，她不喝，却说：我要喝你们大夫的茶水。给她端来饭菜，她却要吃饺子。但我们不气馁，哪怕自己花钱也千方百计满足老人的要求。
因为我们相信血总是浓于水的，患者的需要就是我们的需要!患者的痛苦，就是我们亲人的痛苦!一次老人大小便失禁，衣服裤子弄得都是粪便，护士长在帮助老人搽洗干净身体后，二话没说，拿起老人的衣裤就洗，旁边别的患者家属看不过去，就说：护士长，你别洗了，我拿钱出去给老太太再买套新的。护士长笑着谢绝道：不用了，就是在家，我的老人弄脏了衣服也得洗，不能脏一件儿扔一件儿啊。话虽不多，却感动得这位饱经世事沧桑，对未来失去信心和希望的老人，放声大哭，她拉着我们的手说：孩子，我活了七十多岁，原来我一无所有，对什么都失去了信心，可是现在又有人关心我，体贴我了，如果我的儿女现在还活着，他们也不过如此啊，你们虽然不是我的骨肉，却胜似我的亲生儿女!
象上面的感人事情，我们医院每天都在发生，数不胜数。前一段时间，一位处于休克状态，全身多处外伤、生命垂危的学生被抬进我们医院进行抢救。经检查，该患者肝、胆、肠、肾等十二处严重损伤，流血不止。时间就是生命，患者的安危就是无声的命令，在家休息的医生赶来了，刚下夜班的护士赶来了，在与死神的较量中，没有豪言壮语，只有忙碌的身影。为了密切观察患者的情况，我们加派专人护理患者，每15分钟观察一次病情，人员不够，大家都争抢留下，有的护士把孩子反锁在家里，忘了给孩子做饭，有的大夫二十四小时没有合一下眼睛，时间在忙碌和焦急的等待中消逝，经过三个昼夜的抢救和精心护理，患者终于脱离了危险。
患者的家长听到孩子脱离了危险，流着泪给我们全体医护人员深深的鞠了一躬，竟感动得说不出话来。面对患者，面对事业，我们得失无悔，奉献更无悔，因为我们的付出，换来的是一个个鲜活的生命，因为我们的付出，换来了千家笑语，万户欢声!因为我们的汗水和心血时刻与患者家属的悲喜融在一起，都在大大书写着两个字——亲情!
白衣天使的桂冠不是轻易可以被承载的，它是用荆棘编就，它需要一代又一代众多医护人员用心呵护，用心血和汗水灌溉。我们只有不断努力再努力，才无愧于这一神圣称号!我们只有把爱化为动力，才能为天使插上奋飞的翅膀!我们只有把奉献付诸行动，才能用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天。
爱岗敬业心得体会3
爱岗敬业作为公民道德和职业道德的基本规范要求，说起来容易，做起来难。要一生一世的坚持做到爱岗敬业，首先，必须要学会处理好现实生活与理想期望的平衡关系。一个人对工作岗位的需求是随一个人的成长进步和社会的发展而变化的。人的生存和发展需要是多样性的，是不断变化的。某一个时期可能对某一个工作岗位感到比较满意，但随时事的变迁，其满意度就将会不断的发生着新的变化，现实与期望随时随地都会处在不平衡状态。所以说，要做到爱岗敬业，就必须要学会调整和处理好自己的`理想期望与现实工作及生活之间的关系，通过分析权衡，正确的认识自己，正确的对待工作，找准自己的定位，切实立足本职，发挥好自己应有的作用。
俗话说，"人往处高走，水往低处流"。人有不同的需求，企业有不同的分工。我们铁路上要有，下要有装卸工。想当的人比想当装卸工的人多。但实际上是，只有一个，而装卸工却有成千上万人，还是当最基层人的多。无论是心甘情愿的，还是不得已而为之的。只要当了应该把自己负责的管好;当了装卸工，就应该尽心尽力地把自己负责的车装好卸好。这就是职业道德对每个从业人员的最基本的要求。这也是我们过去常说的叫"干一行""爱一行"，。从个人角度来讲，自己的成长进步也需要有一个过程，并不是说自己认为自己适合什么岗位，就想干什么岗位，企业对从业人员也是有着选择权的。从大的环境来说，我国在市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，从业人员可以选择自己所感兴趣的工作岗位，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选。双向选择的就业方式为更好地发挥人的积极性创造了条件。
爱岗敬业心得体会4
我从事学校财务工作十多个年头了。感觉经历了很多很多，现在回过头想一想，有很多话想说。下面就谈一谈从事财务工作这些年的体会。
体会最大的一点就是“千万莫伸手，伸手必被捉。”刚开始干这一行的时候，心里还难免有点邪念：当了“财神爷”，内当家，可能有油水捞。但没过多久便发现，这种事情千万干不得。做假都是违法行为，一旦违了法，将会面临无尽的苦果。不仅毁了自己，还会连累家人。只有心无邪念，为人正派，才能做到财务工作不偏不离。才能保持一颗平常的心。所以，这是一个财会人员首先应具备的道德品质。
其次，从事财务工作的人员应有奉献精神。财务、财会及后勤工作那是十分繁琐和复杂的，有时，千头万绪，很难理清，有时，工作量特别大，加班加点都要干很久才能做完。没有奉献精神，没有心理准备和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一两年就不愿意干了，这样的财务人员很多。所以，要干一行，爱一行，多讲奉献，尽量不提或少提条件，只有这样的心态，才能把财务工作持之以恒地干好。
再次，要吃得苦，受得委屈。财务工作，大都和钱打交道，来不得半点马虎。为了确保不出差错，那就得踏踏实实的做事，做到细心点，再细心点。有时，算两遍还不放心，还要再算一两遍，所以，有时看似一项简单的.工作，而实际上要付出多倍的精力。再者，教职工对财务工作是比较敏感的，财务做好了，大家觉得是应该的，一旦搞错了，你听，那个流言蜚语，多的是。还有，每当评优评先的时候，财务人员，应当知趣点，不要和他们争，争是争他们不赢的。一般都是教学一线的上，因为大家很难看到你做出的成绩。因为财务工作很多是不直接面对教职工的，所以，你做了些什么，他们很多都不知道。所以说，要吃得苦，受得委屈。
另外，财务人员要当好校长的参谋和助手作用。学校要搞建设、要发展，必须有经费来保障。而经费运用得好不好，办学经济效益好不好，离不开财务人员的出谋划策。哪些项目可以开支经费，开支多少，如何开源节流，如何发挥资金的最大使用效益，都应经常向校长汇报清楚。同时，有些单据不能报销；有些经费处理方式违背了会计法的规定；校长有时也难免出现偏差，等等。这就要求作为财务人员，要学好会计法，用好会计法，守好会计法，严格依法办事。不为领导所左右，做一个敢说真话的参谋和助手。
最后，财务人员要活到老，学到老，创造性地开展工作。学校财务工作十多年来，已发生了很大的变化。九十年代，是用手工记账，没有电脑，也没有财务软件，工作显得有些蛮笨，但相比而言，又觉得比较单纯和简单。进入新世纪，各种财务软件陆续推出，各种会计报表大都使用软件，财务人员基本都人手一台电脑，有的甚至两台。财务工作的事项越来越多，越来越细。所以，感觉工作压力特别大。这就需要财务人员一是加强学习，认真领会文件精神，做到成竹在胸；
二是认真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐渐形成一套比较完善的财务工作体系和方法；
三是经常总结自己的工作，经常回头看，温故知新，推陈出新，创造性、创新性地开展工作。能够做到以上三点，一定是一个不错的财务工作人员！能够做到本文所述，一定是一个出色的财务工作人员。
爱岗敬业心得体会5
有句话说得好：护理工作是平凡的，但护理人员要用真诚的爱来抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情来点燃病人战胜疾病的勇气。
我不是一个诗人，不能用美丽的诗句来赞美我的职业；我不是一个学者，不能用深沉的思想来思考我的价值；我不是一个歌者，不能用动人的歌喉歌颂我的岗位。但是我是个护士，人们给了我一个骄傲而浪漫的名字——白衣天使！
世上最珍贵的无疑就是生命了！护士长的职责就是救死扶伤，用浓浓的爱心温暖患者的心！这位护士和每一个人都有千丝万缕的联系：当你出生到这个世界上，第一个迎接你的是护士，当你病魔缠身，为你解除痛苦的是护士，当一个人走过生命的历程，怀着沉重的告别，送他回家的还是护士。护士被比作生命的使者，健康的卫士，爱的化身。
我在做综合科护士。有人说，产科护士双手托着的东西是明天的希望。然而，我们的工作就是帮我们的老人扶着他们，让他们在金色的'晚年，也能同样享受到健康和爱心带来的快乐！实际上，我深切地体会到责任的重大。有一天，我值夜班，一个老年痴呆症患者大小便失禁在床上，满身污垢。我取出了病人的脸盆、毛巾，一个地方给他擦洗了一下，换上干净的裤子和被单。尽管，我累得汗流浃背，但我的心情却很轻松，这一定是爱我的病人给了我力量！老头儿以自己特有的方式不厌其烦地重复着感谢，一种幸福的温暖涌上我的心头！
这种故事实在是太多了！一位老师，在下大雪的路上，在下夜班的路上，由于路面太滑，连车带人都撞到了雪地上，为了工作她硬咬着牙，含着眼泪来到了自己的岗位。他说：病人需要我！那一天还是正月初三，是合家欢庆的一天，可她却忍受着疼痛，默默地工作着。这些老师，也许他们不是合格的“太太”，不是称职的母亲，但他们一定是很好的护士！他们以自己的爱抚慰病人的心！
一个即将出院的老先生曾对我说：“你的病房就像是一道亮丽的风景，每件事都安排得井井有条，让人觉得舒服！”来这儿就像回家一样！还有一件让我们感到高兴的事，一个知识渊博的年轻人的家人，在接受我们的服务后，对我们说了这样一句话：来你们这儿，我才真正感受到白衣天使的存在！是的！让患者满意是我们的追求，让患者放心，让患者满意是我们义不容辞的责任！
感谢自己的职业，是它让我懂得了平等、善良、真诚对待每一个生命，是它让我懂得了生活是一种美好！职业让我比别人活得更沉重，但我可以用自己的生命搀扶他人慢慢走过！除了付出生活的艰辛，还收获了别人生命中的快乐。回首时，看到的是生命的律动和蓬勃发展。感谢自己能够如此贴近生活，去触摸、去倾听、去感悟！身为护士，我要为我的病人贡献我毕生的爱心！平凡就是幸福，奉献让我更美！
爱岗敬业心得体会6
作为教师我为自己的职业感到自豪。许多人都说，教师只有平凡、只有寂寞，没有灿烂，没有辉煌。的确，教师的岗位是平凡的。只要你选择了教师这一职业，可以说你也就选择了平凡。在教师的一生中，也许不会干出什么轰轰烈烈的大事业。然而我感到自豪是因为我们从事着太阳底下最光辉的职业。
我热爱自己的工作，对每一个学生都抱有一颗爱心。教师只有在爱岗敬业，把学校教育工作的发展和自己命运紧密联系在一起的，兢兢业业，勤于奉献，淡泊名利，默默的耕耘在三尺讲台之上，而且以苦为乐，甘于寂寞，勤勤恳恳，才能领悟从师的乐趣，才能以从师为荣，以师为自豪。在“爱岗敬业”这种精神支配下，教师也不会视平凡的工作为平凡，不会视琐碎的工作为琐碎，而是会认真对待教育，教学的过程的每一个环节,于细微处显精神，于小事上下工夫，在简单却又伟大的教育工作中体验人生的价值，在市场经济的条件下，师德修养的要害一环，就是培育爱岗敬业的精神。说他“要害”，是因为他既是师德的核心和基础，又是促进教师不善进取的动力源泉。
有一句话说得好：教师是人类灵魂的工程师——用笔耕耘、用语言播种、用汗水浇灌、用心血滋润。教师这一神圣的职业已属于你我，我们又怎样不把自己的一切都献给三尺讲台呢?一个好老师的生命是应当这样渡过的：当他回首往事时，不因碌碌无为而悔恨，也不因误人子弟而羞愧。这样，在临死的时候，他就能骄傲地说：我把整个的生命和全部的精力献给了孩子。
教师应有丰富的学识、合理的知识结构和能力结构、高尚的道德情操，良好的心理修养，这些要求主要是依靠教师的'自我教育、自我修养、自我完善达到的。那么这些做法的动力来自何方?来自教师对教育活动的的客观要求和自身素质水平之间的矛盾的深刻熟悉，来自解决这一矛盾的不懈追求，来自深层次的爱岗敬业精神。有了爱岗敬业精神，教师就能够对自身素质水平有一个理性熟悉，并使之与教育事业教育工作的客观要求不断的接近，通过自身不断完善和发展，为更好的完成教育任务提供保证。假如说不断完善自我是教师在工作上有所作为的基础，那么爱岗敬业就是基础的基矗爱岗敬业能够帮助教师正确处理各种社会关系，化解各种矛盾，提高工作效率。教师要想取得工作成就，必须有社会的理解，同事的支持，家长的配合、学生的自觉努力，而“爱岗敬业”精神在这些方面有很大的助益，有助于教师提高工作效率，巩固并不断发展教育事业。
总之，教师只有爱岗敬业，才能在教育活动中有所收获，反之，只能是一事无成。一个爱岗敬业的教师，既依靠经验教书育人，又会着力总结教育规律，并按照教育规律的要求科学施教;无论备课、上课，还是科研，它都会将自己的教育行为置于科学熟悉的观察之下，进行科学的规划、组织、实施，因材施教。显然，教师的工作不仅有一个态度问题，而且包含着探索科学、追求教育效果的主体性要求，有效教育方法。换句话说，教师的敬业作为一种道德选择，它体现着动机与效果统一的综合追求。人类已迈入一个新的世纪。新的世纪、新的历史时期呼唤教育的飞速发展，呼唤德才兼备的高素质的新型教师。为适应社会发展的这种需要，培育出一代新人，就必须做到。
我经常教育学生说：学无止境。然而我也应该经常对自己说这句话。虽然我已经身为人师，但不应该放弃学生这一身份，应该继续再教育，丰富自己的知识体系。学生们最信任、最崇拜的人莫过于教师，如果我是一专多能，是无所不知或是“今天我不会，明天一定告诉你”的爱学习的教师，我的学生一定是知识信息丰富、性格开朗、好学上进、成绩不错的独立个体。这时，教师的教学水平就产生了磁性——吸引、同化着一个个有活力的心，真正实践了“身教重于言教”的教育思想，成为“传道授业”的育人楷模。
爱岗敬业心得体会7
我庆幸我是一名白衣天使，用责任与奉献践行着整形医院的宗旨，我起始于辛劳，收结于平淡，我虽然清贫，我却用双手却托举着患者康复的希望。我用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者得到的服务和治疗。
站在护理的第一线，我始终坚持不会就学、不懂就问，以认真负责的工作态度、务实进取的工作作风，在服务患者，传播护理文化，构建和谐护患关系的平凡岗位上，用我真情和爱心去善待我的周围每一患者。每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响，我一顶顶燕尾帽，一袭袭白大衣又开始了新一天的工作，带着炙热的爱心，穿梭在没有硝烟的战场，拯救着那些无助呻吟与满脸痛楚的患者，年复一年重复着单调枯燥的工作;节假日远离外面的喧嚣和亲人的守望，坚守在病房;在白、夜班的频繁交替中，我的青春时光在悄悄的溜走，留下的`是付出后的一丝慰籍和沧桑!奉上爱心一片，献出真情满怀，患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢，诠释出我职业的神圣和人生的尊严。
奉献对于任何一个人都不苛刻，若不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神，为医疗卫生事业的发展做出应有的贡献呢?
人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把医疗卫生事业作为终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿离不开大海一样。怎样才能体现这份爱呢?我会义无返顾的选择敬业，将敬业作为一种习惯。有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就失业!爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家属的提问，检查好每一个症状，记录好每一次诊断，用爱接纳患者，用心温暖病情，把一份份白衣天使的情意散发。
古人说：不积跬步，无以至千里;不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗!大到整个社会，小到我的医院，我科室，都不难发现，越来越多的人正在默默的奉献着。理想在现实中熠熠闪光。把微笑写在脸上，把辛酸埋在心底，把燕尾顶在发梢，把圣洁永挂胸间。我戴的燕尾帽啊，虽然没有皇冠的高贵典雅，也没有博士帽的潇洒荣光，但它不也同样闪耀着圣洁的风采吗!我不是演员，但我在人生的舞台上展示出了美的白衣神韵;我不是模特儿，但我却穿出了心中最美的衣衫!有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是人间一种最原始、最真诚的——奉献。
面对渴求的目光，我义无反顾;面对一惯的平凡，我从容不迫;面对神圣的职责，我兢兢业业;面对时代的召唤，我一往无前。我的双臂撑起的是希望的蓝天，我的双手，诠释是胜利的誓言。今天我用无私、爱心、执著，奉献，忍耐，奋斗，进取……让患者看到了阳光灿烂!漫漫人生路，悠悠天使情，我是生命的捍卫者，我是健康的守护神。
爱岗敬业心得体会8
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度
投诉管理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了。正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确；在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识。具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能。假如拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做降低承诺，提高交付，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多，还有就是在不能满足客户的`需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素；我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
爱岗敬业心得体会9
爱岗、敬业、诚信、感恩，是每个岗位对工作的最基本要求。更何况我还是一名医生。每个人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现自我价值。而想要把这种理想变为现实，靠的就是在平凡岗位上爱岗敬业，诚信服务。
首先，我要感恩我的老院长武承谋和现任院长武天宝，是你们给了我实现自我价值的平台。感恩在这二十多年陪我一起成长的每一位医护人员，感谢有你们！
我刚从学校毕业就走进了这所方圆百里赫赫有名的“武家掌”医院，也就是现在全市闻名的“武承谋骨伤专科医院”。那时的我只是一个初出茅庐，没任何经验的毛头小伙。凭着不怕苦不怕累的精神努力工作，热爱自己的工作岗位。初来医院我是在放射科工作的，这期间在老前辈的精心指导及我的不断努力下，我成功的学到不少放射技术。随后又跟随武天宝院长学习“武氏正骨疗法”总纲：“一次整复，多次矫正，持续牵引，定期调整”。其特色为“武氏正骨手法整复，小夹板固定为主；内服武氏接骨胶囊及三期内服中药为辅；武氏推拿按摩舒筋手法恢复后期功能善后”。总之在武院长的精心指导下，我学到了很多专业知识和实践技能。
作为一名医生，我认为最崇高的目标就是把病人当成自己的亲朋好友。让每一位患者都能感受到亲人般的`温暖，对病人的疑问要做到有问必答，耐心解释，以一份诚意和爱心来赢得患者的理解和信任。感谢我曾经治疗过的每一位患者，感谢你们的信任，今后我会一如既往，诚信服务好每一位患者！
总而言之，“爱岗敬业”不应是随口说的一句空话，不应是标榜自己的词语，它应该是一个无声的诺言，是一个高尚的理想和强劲的力量。我愿与大家一道，从我做起，从现在做起，践行这个诺言——“爱岗敬业，诚信服务”。
爱岗敬业心得体会10
在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，银行要想在激烈的竞争中得以快速发展，员工个人要想在企业中得以生存，得以发展，就要求我们每位员工必须提高个人素质，弘扬爱岗敬业的精神。
把敬业当成自己的习惯，懂得高效学习，自我升值。 爱岗敬业，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。敬业就是要恪守“七多七少”原则，即多一些踏实，少一些计较;多一些准备，少一些盲目;多一些奉献，少一些索取;多一些完美，少一些缺陷;多一些务实，少一些浮躁;多一些担当，少一些推诿;多一些认真，少一些糊弄。
将合规作为日常的'行为准则、提高服务质量 记得有这样一个失败王国的战争故事，因为丢失了一个钉子，坏了一只铁蹄;因为坏了一只铁蹄，折了一匹战马;因为折了一匹战马，伤了一位骑士;因为伤了一位骑士，输了一场战斗;因为输了一场战斗，亡了一个国家。这个故事发人深省，有谁会注意一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事告诉了我们合规的重要性，也就是我们的管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。合规就是要从钉子做起，不忽视工作中的任何一个细节，严格遵守规章制度，不能因为马钉而失去国家。在金融业机构竞争日益严重的今天，我们要牢记我们的风险理念，违规就是风险，安全就是效益。
当然，在合规的同时，我们也要提高我们的服务质量，很多时候，在既要尽心为客户服务让客户满意，又要严格遵守规章制度之间难以平衡，这就需要我们依靠铁一样的规章制度来灵活的服务我们的客户，比如最常见的必须本人办理的业务，顾客因种种原因不能来银行办理的，不管多远的路程，我们的领导和我们的工作人员都会亲自登门拜访，经客户本人确认后尽心的为客户办理相关业务。这样即遵守了我们的规章制度，同时也提高了服务质量。
总之，我们必须拥有一颗感恩的心，拥有良好的敬业精神和合规的职业习惯，这样才能成为一名优秀的农行员工。最后，让我借着今天这次演讲的机会庄严承诺，作为农行的一名员工，我承诺，感恩、敬业、合规将是我永恒的追求!
谢谢大家!
爱岗敬业心得体会11
爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础和保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业更应是一种普遍的奉献精神。
如此说来，只有爱岗敬业，才能让我们的工作责任百分百。那么，怎样才能做到爱岗敬业呢?
首先，在认识上狠下功夫。行为科学最重要的理论之一，美国心里学家克雷顿·奥尔德弗的erg理论及马斯洛“五个层次需要论”均认为，所有需要的实现都必须建立在工作的基础上。因此，如果我们不爱岗敬业，不尽职尽责好好工作，走到哪里，所有需要实现都会化作泡影。
第二，放弃“自我价值观”，克服消极行为。消极行为是指员工公开或私下反抗企业意愿的行为。这种行为好比污水，即使只有一杯，把它倒进一桶酒里，得到的是一桶污水，而不是一桶酒。所以，不遏制消极行为，爱岗敬业就会成为一句空话。
第三，放弃“打工”思想，秉承“合作”理念。 “合作”意味着双赢，意味着员工在地位方面获得了平等、在人格方面获取得了尊重、在劳动权利方面获得了保护、在心理方面获得了平衡，因而其参与意识更加自觉和强烈。事实上，持“合作”观念工作，员工的“爱岗敬业”行为通常会表现得细心而主动，他们也通常常会把工作的过程当作一种享受而去快乐地完成。
第四，管理者须积极营造“爱岗敬业”的浓厚氛围，让员工感到“爱岗”光荣，“敬业”崇高。通常情况下，员工的爱岗敬业行为容易被侵害和毒化。这是因为破坏总比建设易，学好总比学坏难。因此，管理者要善于发现、培养、倡导、及时鼓励、坚决支持那些为企业和组织所需要的“爱岗敬业”行为，对企业和组织不需要的消极行为予以抵制、惩罚或引导。这样，“爱岗敬业”风尚的形成并持续，不是没可能，而是必将会实现。
从小处讲，单位的发展离不开爱岗敬业而具有奉献精神的.职工，从大处说，全面建设小康社会的伟大事业正呼唤着亿万具有爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人。具备爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人，永远都是企业的中坚，是中华民族坚强的脊梁!
爱岗敬业心得体会12
我们，是党员，是社区工作者，是一群最平凡的人。但是你却无法忽视我们的存在。因为无论你走到哪里，喧闹的大街、谧静的小巷，或是错综复杂的住宅区，都能瞥见那匆匆而过的身影;无论你是家藏万贯，或是贫寒无助，还是安享小康，当你遇到困难的时候，你总是会第一个想起我们，因为我们是你的知心人，是与你的生活密不可分的一个群体。我们就像社会这部大卡车上的螺丝钉，不经意却又时时维系着车的完整和安全，用我们辛勤的汗水呵护着你的安宁和幸福。我们就像永远不知疲倦的老黄牛，任劳任怨、勤勤恳恳，默默的耕耘着岁月，耕耘着这一片热爱的土地。
到社区工作四年了，社区便民为民服务的点点滴滴让我忙碌并快乐着。这是一个特殊的社区——“没有常住居民”，白天热闹，晚上安静，是螺蛳湾社区与普通社区的最大区别，每天“朝九晚五”的螺蛳湾国际商贸城*万多家商户、**万人次人流，就是社区的全部“居民”。他们来自全国各地，做生意个个都是行家里手，但谈到医疗、教育等民生问题，他们可就犯难了。
为了能使他们安心做生意，又能知晓和享受国家的惠民政策，****年**月，社区领导带领全体工作人员，挨家挨户宣传城乡医疗保险，发放宣传手册上万余份，并现场办理医保缴费。为了让上千张医保卡及时准确地发放到商户手中，社区工作人员加班将卡号按照一定的顺序做好细致的分类和整理以便发放时准确高效。有些商户忙于经营确实没时间到社区领取的，社区领导就带领工作人员按照商铺号亲自将卡送到经营户手中。为方便商户缴纳医保费用，社区主动与医保中心联系，让商户们在社区就能缴纳医保费，而不用奔波到**公里外的医保中心，成为官渡区唯一一家能办理医保缴费的社区，为商户节省了大量的时间和精力。
商户们忙于打理生意，常常疏于对自身健康的重视，为提升商户的健康意识，社区心系商户，主动联系附近医院，主动提供卫生保健服务，将健康“礼包”送到商户身边。
为提高社区为民服务的水平和质量，社区组织开展创业培训，为就业者提供招用工信息，为商户法律咨询等服务，积极协助商户办理小额贷款，“居民”有求，我们必应。“社区对我们就像家人，什么都帮忙考虑到了。”一位商户感慨地说。看到商户们满意的笑容，我们真的很快乐，再苦再累都值了!
八零后的我们，绝大部分在优越的环境下成长，吃不得苦受不了气，但在全国第三次经济普查工作中，每天走楼串户，穿梭于大大小小的单位之间，吃闭门羹，被甩脸色是常事，在上一家受了“白眼”，走进第二家，为了获取数据，我们还是再一次带着微笑拜访。微笑，成了社区留给“居民”的第一个标志。也正是因为我们的微笑服务，在全国第三次经济普查工作中，共普查个体经营户*****户，企业法人和产业活动单位***户。
但时常有人不解：“在这小小的社区里，都是些鸡毛蒜皮的小事，没名没利，服务的又是些和你们八竿子打不着的外乡人，你们还这么卖力、忙死累活的图个啥?”不图啥，我是个党员，只是做好自己份内的事，图的是一份心安。“昆明市党建五好社区”、“官渡区和谐示范社区”、“昆明市巾帼示范社区”、“五星级为民站”及昆明市首届“群众身边好班子”提名奖......过去的`几年，螺蛳湾社区收获了无数荣誉。这是上级政府和领导对我们的肯定;但商户们口耳相传的赞誉和感谢，更让我们乐此不疲。
权为民所用，情为民所系，利为民所谋，只要我们每一个普通党员牢记“为人民服务”的宗旨，切切实实做好我们的本职工作，让我们的身影活跃在社区的每一个领域;让我们的风采，体现在社区工作每一个岗位，我们渴望富足和安逸，但我们更想得到的是服务对象的认可与信赖，因为我们有一个响亮的名字——共产党员。诗人艾青曾这样写道：为什么我的眼里常含满泪水，因为我爱这片土地爱得深沉!因为爱，我们努力拼搏;因为爱，我们开拓创新。我们用青春的色彩让党旗在阳光下更加鲜艳，我们用无私的爱让党性在平凡的岗位上熠熠生辉。永葆先进性，奉献在社区。作为一名新时代的女性，我的内心洋溢着幸福;作为一个社区工作者感觉无限光荣;作为中国共产党队伍中的普通一员，我更感觉到了自己肩上沉甸甸的责任!让我们张开真诚的翅膀，在社区建设的蓝天上自由飞翔，用我们的汗水和智慧谱写出人生最华丽的篇章。
爱岗敬业心得体会13
教师的敬业，就是对教育事业的强烈使命感和责任感，表现在对教育教学工作的认真负责、一丝不苟和精益求精，对学生的热情关怀、尽心尽力和无微不至。教师是人类灵魂的工程师，教师职业道德素质的高低直接关系到学生的健康成长，作为一名人民教师要无愧于“人民教师”这一光荣称号，必须牢固地树立科学的世界观、人生观和高尚的职业道德。通过学习，我在爱岗敬业方面有以下三点体会：
一、爱岗敬业依法执教
作为一名光荣的人民教师。自觉遵守《教师法》等法律法规，坚决抵制拜金主义、享乐主义、个人主义等不良风气的影响，与一切体罚、变相体罚学生和以罚代教、以教谋私等违反师德规范，以及违法乱纪的行为作斗争，提高自身的思想品德素质，树立人民教师的崇高形象，在平凡的岗位上积极致力于教育改革和课堂教学改革，精心育人，无私奉献，从而促进社会的不断进步与发展。
二、爱岗敬业严谨治学
只有爱岗敬业，严谨治学的教师，才能潜心钻研业务，乐于从教，勤奋工作，不断创新，取得成绩。作为人民教师，要忠诚党的教育事业，在本职岗位上树立起高度的事业心、责任心，热爱本职、忠于职守，尽心尽力、尽职尽责。
在实际教学过程中，全面贯彻、推进素质教育，不断探索新的教学规律，改进教学方法;不断学习新知识、新技能，提高自身的业务素质，掌握过硬的教学本领，以适应社会的发展和时代的变化。在常规教学中，要把握好教学过程中的每一个环节，精心组织课堂教学，深入浅出，通俗易懂，切忌“填鸭式”教学，充分调动学生的学习积极性，不断提高学生的学习成绩，真正做到向课堂四十分钟要效益，不断促进教学工作登上新的台阶。
三、爱岗敬业廉洁从教
作为“人类灵魂的工程师”，辛勤工作的`“园丁”，要时时处处注意自己的一言一行，事事率先垂范，为人师表，自觉抵制社会上存在的一些不良风气的影响，做一个廉洁奉公的教育工作者。无论在什么场合，是否有学生在场，是否与学生交谈，都要时刻不忘自己的教师身份，言谈举止要文明得体，切实做到严以律已，以身作则。
凡是要求学生做到的，自己一定要先做到，要用自己的实际行动去感动学生、带动学生，共创良好学习氛围。不仅如此，作为教师还要时时刻刻注重加强自身的职业道德修养，不断学习，不断进步，表里如一，言行一致，坚守高尚的道德情操，真正体现出真善美的形象，用一个高尚美好的人民教师形象去影响学生，熏陶学生，促进学校各项工作有序进行，进而促进社会道德水平的提高，促进社会主义精神文明建设。
爱岗敬业心得体会14
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作，是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口；是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的`走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心，我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
爱岗敬业心得体会15
近来，镇党委政府积极开展了“岗位·作为”大讨论活动，把“岗位·作为”大讨论与加强学习、提高能力、服务人民有机结合。通过这段时间的学习，让我认识到这是一次思想转变，提高个人整体素质和工作能力的新举措，对基层计生工作的全面发展有着积极的作用和深刻的影响。“立足岗位，有所作为”，如何做好自己的岗位工作，让我觉得首先必须热爱自己的岗位工作，那么如何才算是爱岗呢?我认为应该做好以下几个方面：
一、爱岗体现在责任心上
爱岗位要用心去爱，用情去爱。我们每个人的岗位都是非常重要的，没有较强的责任心就不会有认真负责的工作态度，对自己要求不高，约束不严，对自己的职责不明确，责任意识淡薄的人在岗位上就可能会带来风险，这样的人不能是一个爱岗位的人。
二、爱岗位体现在集体观念上
一个能够正确对待和处理利益之间的关系的人，即把集体利益放在前面，尊重别人利益的人就会做到爱岗位，因为他会踏实肯干，工作专注，全身投入，而不会“这山望着那山高”，有这样的集体观念的人，他的思想和行为会以这个集体为核心，而不是事不关心己高高挂起。
三、爱岗位体现在工作上
爱岗位不能停在口头上更要落实在行动中，特别注重的工作效率和工作态度的转变提高，从而不断改进自己的工作作风，不断提高自己的执行力。
四、爱岗位体现在自身素质上
一个人的素质包括思想素质和能力素质。思想落后、消极、不求上进、职业道德水平不高的人是不可能爱岗的，二管理能力和业务能力欠缺的人也不会是一个真正爱岗位的人，所以爱岗位必须珍惜岗位，回报岗位，这是最简单的道理。
五、爱岗位体现在工作质务和成效上
一个爱岗位的人肯定是一个“不求有功但求无过”的人，而是开拓进取有较高追求的人，工作注重细节，追求完美，能够出色完成所承担的任务，在困难面前敢于面对挑战，勇于接受挑战，有这种工作精神也必定能有所收获，看过程也要看结果。所以，我们每一个人都要结合自己的`长处各自己加压，培养自己塑造子，尽可能做一些超出别人的成绩。
总之，要想成为一名真正的爱岗敬业的工作者必须要有较好的素质修养和能力，有较强的责任感和使命感，有较强的集体观念，有较务实的工作作风，较突出的工作成果。让我们以这次大讨论学习活动为契机，从各个方面努力，争取使自己成为一名真正合格的爱岗工作者。
谁有历经千辛万苦的意志，谁就能达到任何目的。
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