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精选年度工作计划模板汇总八篇

时间：2023-04-18 19:49:19 工作计划我要投稿

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年度工作计划

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候开始写计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编收集整理的年度工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

精选年度工作计划模板汇总八篇

年度工作计划篇1

　　一、加强学习，提高社区工作者自身素质，狠抓落实。

　　二、建立长效机制，巩固学习实践活动成果，有效开展“争先创优”活动，宣传活动中的典型人、典型事。

　　三、大力开展社区服务便民工作，发展新的项目。

　　四、抓好社区精神文明建设，大力开展形式多样、喜闻乐见的居民文化活动。

　　五、坚决抓好计划生育工作，特别是对于超生对象和流动人口的管理工作敢于打硬仗。

　　六、继续抓好安全稳定工作，维护辖区的.稳定。

　　七、利用好办事处和社区网站，为辖区下岗失业人员提供合适的就业信息。

　　八、根据低保政策，积极为辖区生活困难的居民办理低保手续，做到应保尽保，让困难家庭享受到政府的惠民政策。

　　九、在20xx年，我社区将在“十进社区”上做细工作，争取做到便民和创新社区工作上有所突破。

年度工作计划篇2

　　年我乡被市政府评为全市就业工作先进单位以来，乡党政主要领导对劳动保障工作的重视程度和热情进一步的提高，乡劳动保障工作人员更是倍受鼓舞。我们要借这个大好契机对今后的工作提出更高的要求,为切实开展好年的各项工作,圆满完成县劳动保障局下达给我乡劳动保障站的各项指标任务，现结合我乡实际,作出如下计划:

　　—、明确工作目标，加强工作责任心

　　年我乡劳动保障工作的主要指标任务是:

　　(一)扶持创业人数5人;

　　(二)稳定农村劳动力转移就业人数3000人;

　　(三)完成农村劳动力转移技能培训120人;

　　(四)企业养老保险新增参保数80人人(征缴金额16万元);

　　(五)城镇居民参保人数200人;

　　二、突出重点，做实各项工作

　　(一)大力社会保障法律法规和方针政策。当好宣传员，深入宣传劳动和社会保障法律法规和方针政策，把劳动法律法规和各项方针政策和千千万万的劳动者联系起来，让党和政府的好政策深入人心，家喻户晓，为劳动保障工作营造良好的工作氛围。

　　(二)扎实开展基础性工作，建立建全各类工作台帐及工作制度。认真做好劳动保障服务平台基础台账，台账数据及时更新，按时上报各类统计报表，认真开展返乡农民工调查和劳动力资源调查摸底，建立失业监控、返乡农民工报告制度。

　　(三)努力抓好就业再就业工作。一是根据县局下达任务，结合我乡实际，我们将努力完成好农村劳动力转移就业及促进返乡农民工再就业工作。进一步拓宽就业渠道，尽最大努力多为农民创造就业机会。一是引导返乡农民从事烤烟、生猪养殖等高效农业，发展多种经营，大力发展种植业、养殖业和加工业，提高农产品附加值，增加农民收入。指导农民就地就近转移就业，指导协调劳务输出和回乡创业工作。二是加大与本乡项目建设的衔接和协调，利用农村交通建设、水利建设、黄口堰水库移民后扶工程、新农村基础设施建设就地安排返乡农民工就业，三是加强与乡内大型企业联系，如悦来温泉渡假山庄、玉泉机砖厂，鼓励他们为返乡农民工提供就业岗位。四是加大劳务输出力度，加强与县、市就业服

　　务中心的联系与合作，开展有组织的'劳务输出活动、职业介绍及其它后续保障服务。

　　(四)认真做好农村劳动力转移技能培训工作。广泛宣传国家免费培训农村贫困劳动力的相关政策，加大对农民工的职业技能培训力度，加强与专门培训机构的联系，优化培训科目，提高培训质量。采取“菜单式”培训，真正让返乡农民工学到真正实用的职业技能。

　　(五)做好企业养老保险和城镇居民医疗保险参保工作。督促、指导辖区内各类用人单位(含个体工商户)做好社会保险登记和社会保险费征缴工作;加大宣传力度，找准对象作重点做通思想工作，努力完成城镇居民医疗保险参保任务。

　　(六)加强自身建设。按照县劳动和社会保障局的要求，做到六个到位：机构到位，人员到位，经费到位，场地到位，制度到位，工作到位。

　　通过抓好上述措施的落实，确保我乡劳动保障工作健康有序地开展，我们将总结年的工作经验，取长补短，以为人民服务为宗旨，农民增收为目的，构筑创业平台，努力开创劳动保障工作新局面，为年乡劳动保障工作打下良好基础，为全面建设小康社会作出新的贡献。

年度工作计划篇3

　　回顾20xx年培训工作，我们人力资源培训部持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结：

　　一、培训工作情况

　　20xx年共举行内训约230项，分别质量环保管理知识培训占20%，专业技能培训占30%，安全相关培训30%，法律法规培训占10%，岗前培训（含企业简介、企业文化、职业道德规范、公司管理制度）占10%，共计大约360课时，参训约达300人次。

　　20xx年共组织外培12项，分别特殊工种外培占58。3%，专业技能外培占25%，管理人员外培占8%，其他外培占16%，参训达37人次。

　　培训课程主要集中为以下几类：

　　1、新员工岗前培训：企业简介、企业文化、职业道德规范、公司管理制度；

　　2、重点培训：安全生产知识，质量环保管理知识，专业技能，法律法规；

　　3、外培：特种工、专业技能、管理人员知识等

　　二、培训费用

　　20xx年培训费用总计为38625元，基本全是外培支出费用。

　　三、培训工作分析

　　（一）取得的成绩：

　　1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

　　2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源培训部投入大量精力，在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求的分析和培训项目的严格把关，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

　　3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式，以往多采取讲授的培训模式，今后应多多利用现代化教学方式，如课件授课的方式，会使培训内容更加直观明了。

　　（二）存在的问题和不足

　　1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的`被动。

　　2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

　　3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

　　4、在20xx年，所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

　　5、内部讲师（多为中层干部）授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平。

　　三、改进措施

　　1、作好培训基础工作

　　《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

　　2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

　　公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的

　　培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。同时，对于资源，也应该扩大分享范围，使全员都动起来，学起来，全面丰富员工的知识网络，提升工作能力，拓宽工作视野，推动中心工作的合理运作和公司取得实际效益。

　　3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

　　培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

年度工作计划篇4

　　一、指导思想：

　　以《基础教育课程改革纲要（试行）》和《语文课程标准（实验稿）》的基本精神为指针，以新课程实验为核心工作，以小学语文素质发展评价改革为着力点，结合小学语文学科的特点，继续深化语文教学改革，发展学生的语文素养，培养学生的语文能力，在语文教学中对学生进行素质教育，努力提高我们教学质量，促进一年级全体语文教师的素质提高。

　　二、本组教师情况分析：

　　本年级共有五个教学班级，五位语文教师，教学经验都尚浅，虽对教学敢于创新，大胆实验，但也有些盲目。组内教师比较团结，对待工作认真负责，能主动积极的完成工作，能经常交流课堂中出现的问题，相互听课，互帮互学。在这样的团队中，大家能愉快地工作。

　　三、教研重点：

　　1 、汉语拼音教学和识字教学是本学期教研工作的重点、难点。新教材要求学生正确书写汉语拼音 ,并在学习拼音的过程中，认识生字。全册要求认识400个常用字，写其中的 100个字，识字量大，学生接受的学前教育参差不齐，教学中有难度。

　　2 、重视对学生口语交际能力的培养，使学生具有文明和谐地进行人际交流的素养。

　　3 、加强学生写字、读书姿势的指导，引导学生掌握基本的书写技能，养成良好的书写、读书习惯。

　　4 、规范教学常规管理，优化备课组活动，提高现代教育技术技能，深入课堂教学研究，确保课堂教学深入扎实地进行。

　　5 、开展丰富多彩的语文活动，切实落实素质教育。

　　四、教改课题

　　低年级的教学以识字为主，在抓好学生扎实识字的基础上，鼓励和指导孩子进行课外阅读，阅读适合他们年龄的拼音读物。课堂教学要精讲多练，让学生接触简单的读书知识，从而在课外加以运用。这样做关键为了激发学生的阅读兴趣，丰富他们的知识积累，为今后写话练习打基础。

　　五、具体活动措施：

　　（一）、抓好最基本的识字、写字教学。

　　写字是一项重要的语文基本功，是 1、 2年级的教学重点，是巩固识字的重要手段，对于提高学生的文化素质起十分重要的作用，必须从小打好写字基础。今年我们主要从以下几方面入手。把识字、写字教学抓实、抓细、抓恒。

　　1、每天利用习字一刻钟重点指导识字、书写，培养书写习惯，强化规范训练。

　　2 、为每个学生准备一个专用的写字本，有利于学生看到自己的进步与后退。每个月最后一周的周四定期举行写字比赛，比赛后，教师针对情况做写字教学经验及反思交流，学生找出不足写出下一次比赛的目标。通过比赛，进一步提高孩子的写字识字质量水平，调动孩子写字的积极性，激发孩子的竞争意识。

　　3 、在识字教学中，培养学生的自主识字能力。根据儿童的认知特点，识字教学实行认写分开。突出学生的自主性，通过放手让学生借助图认字、猜字、游戏识字等方式，恰当地引导学生自主识字，让学生自己寻求认字方法，使学生从过去的繁重识字负担中解放出来。定期举行“识字大王”的评比活动。

　　5 、在识字、阅读教学中，随时把握时机，为学生创设口语交际的环境，提供展示自我的平台。

　　6 、开展丰富多彩的语文实践活动，把表演、竞赛、游戏、音乐等引进课堂，使学生在实践活动中巩固知识，培养兴趣，形成能力，逐步提高语文素养。

　　（二）、加大力度进行集体备课教研。

　　在新课程中课堂教学仍扮演重要角色，我们把重点放在课堂教学研究上。我们利用学生放学后的时间为级部统一教研时间根据新课程对教学的要求，我们加大力度进行集体备课教研，采用整堂课或某个环节、某种方法，先由执教者谈自己设想，谈自己是如何落实新课程理念的。然后，由其他教师谈自己对此课的研究看法，达到相互启发、共同提高、共同发展的目的。教研时注重分析教师是否为学生创设了一种信赖、宽容、民主、平等的课堂气氛，是否能通过相互矛盾的事物引起学生认知的不平衡进而引导学生解决问题，是否注重了学生的个体差异和尊重学生个性化的学习，是否关注了学生的情感与态度、学习过程与方法，是否成为了学生自主合作学习探索的组织者、帮助者和引导者。通过这样民主、平等的自我反省式的.教学研究活动，加深了教师对新课程的理解，激发了教师投入课程改革的热情。并详细写出教学反馈与反思。每月参加学校组织的课堂实录及反思评比。

　　（三）、继续推进评价实验，促进学生的发展。

　　1 、加强理论学习，提高思想认识，树立以新课程标准为宗旨的课程观、教学观、人才观和学生观，确立 "师生互动 "和 "师生交互为主体 "的教学新理念，探索如何把理论转化为实践，努力构建充满生命力的课堂教学运行体系。

　　2 、加强实践，提高实践水平。积极参加教研组组织集体备课，共同商量每单元的教学重点、难点、教学方法、教学过程等，认真及时总结经验，做好记录，写好论文。

　　3 、参加校本培训，提高自身搜集和处理信息的能力。语文几乎是以人类社会的整个文化为背景的，涉及广博的知识体系，尤其是在新世纪知识经济时代，语文教师只有具备了高超的搜集和处理信息的能力，才能在浩瀚的知识与信息的海洋中自由遨游，才能在语文素质教育这块园地中，面对富有新思维的学生尽到 "传道、授业、解惑 "的职责，才能适应二十一世纪语文素质教育的要求，创造性地开展工作，而不被时代淘汰。

　　4 、实施 "多元激励性评价方案 "促进学生的发展。

　　评价所追求的不应是给学生一个精确的结论，更不是给学生一个等级分数与他人比较，而要更多得体现对学生的关注，要通过评价促进学生在原有水平上的提高，达到基础教育培养的目标要求，更要发现学生的潜能，发挥学生的特长，帮助学生认识自我，建立自信。激励学生的语文学习，使学生的学习过程逐步成为一种自觉、主动、持久的学习方式，全面提高学生的语文素养 ,促进学生的发展，改进学生的语文学习。培养学生学习语文的兴趣和良好的学习习惯，使学生掌握正确的学习方法，学好基础知识和基本技能。

　　六、活动安排：

　　第一周：制订语文教学计划及备课组活动计划、进行备课分工。

　　第二周：学习教师教学规范，强化备课要求，规范教学行为。

　　第三周：通研教材，把握教材重难点。集体备课，拼音方面。

　　第四周：集体备课。讨论拼音创新教学研究课活动方案，

　　第五周：单元测试设计，检测学生的学习情况。

　　第六周：如何上好口语课，培养和提高学生的口语表达能力。

　　第七周：集体备课，把握课改指导思想。

　　第九周：识字教学的研究。

　　第十周：期中测试复习，使学生掌握的知识更为牢固。

　　第十二周:期中测试质量分析，发现学生语文学习中的薄弱之处加强训练。

　　第十三周：总结前四个单元的课堂教学经验，为教学下面的课文做准备。

　　第十四周：集体备课，交流中为突破重难点。

　　第十五周：研究快乐课堂如何实现高效，找到设计，使学生在乐学中学好。

　　第十六周：收集有关教师课堂公开课资料及教学一得。

　　第十七周：集体备课，撰写教学论文。

　　第十八周：优差生辅导总结，因材施教提高辅导效益。

　　第十九周：制定期末复习计划，合理安排复习，增强学生知识和能力掌握。

　　第二十周：期末复习类型的研究，搞好期末复习。

　　第二十一周：教研工作总结，回顾以前展望以后。

　　以上配档如与学校工作有冲突，服从学校安排。

　　总之，本学期我们将在进一步更新教育观念的基础上，围绕学校教学工作重点，通过切实有效的教研活动，提高自身的整体素质、教育科研水平、教学质量，使语文学科素质教育得以真正落实。

年度工作计划篇5

　　今年，街道将按照全区安全生产大会的相关精神和上级职能部门的有关要求，强化日常监管、狠抓专项整治，营造安全、稳定、和谐的环境。为做好今年街道安全生产工作，现制定20xx年友新街道安全生产工作计划如下：

　　一、扎实推进重点领域网格化监管工作

　　依照安全生产相关标准，结合辖区内工商贸企业的情况进行科学划分监管网格，制定并落实实施方案，构建网格化监管工作平台。加大装备配备和经费保障力度，配齐配足网格监管员，按每80家生产企业或150家至200家商贸企业的规定配备网格化监管人员，建立健全专职和兼职安全监管员制度。在6月30日前建立网格化监管网络平台。

　　二、扎实推进企业安全生产标准化工作

　　对企业开展新《安全生产法》宣传和告知承诺，督促企业负责人定期开展隐患排查治理，在企业内部组织全员新安法培训和员工签署安全承诺书活动。督促企业推行作业现场5s管理、安全生产可视化管理等方法，切实提高企事业单位作业现场安全管理水平。进一步严格作业现场负责人安全管理责任落实，督促员工遵守岗位安全操作规程，突出抓好企业重点环节隐患整改，依法加强企业危险作业安全管理，严格安全设备设施维护保养，规范警示标识设置设立，切实提高企业防范生产安全事故的能力。向辖区中小微企业宣传达标企业的安全生产典型经验，鼓励加大技术改造投入，淘汰落后工艺技术装备，推动基础条件较好的中小微企业开展标准化创建工作。配合上级部门建立安全评价评估、检测检验、培训、保险等中介机构清单，建立安全技术专家库。

　　三、扎实推进安全生产监管信息化工作

　　开展安全生产监管信息化建设，充分发挥好姑苏区安全生产监管信息数据库的各项功能和作用20xx最新街道年度安全生产工作计划例文20xx最新街道年度安全生产工作计划例文。结合网格化管理要求，由街道安全生产网格员负责网格内相关信息的更新与完善。给予网格员配备移动执法终端，实现监督检查、完善系统数据库同步化。建立网格信息员交流和培训制度，通过开展培训班、座谈会、现场会等形式，组织网格信息员交流工作体会。不断完善系统数据库信息，建立健全企业商户安全生产“一企一档”，形成覆盖全街道所有工商贸企业的基本信息库。把危化、存在职业病危害因素、涉氨、存在粉尘爆炸危险、事故单位、无证幼儿园、新郭土地庙等临时烧香点、安全生产标准化三级及以上企业等作为安全监管重点对象，力争6月30日前重点企业基本信息全部更新完毕。充分发挥区安全生产监管信息系统优势，建立区域性和行业性重大隐患清单，落实整改责任、管控方案和应急预案，做到底数清楚、责任明确、预案到位。

　　四、扎实推进新《安全生产法》宣传贯彻工作

　　1.开展各类教育培训

　　精心组织各种形式的讲座培训活动。一是开展安全生产监管人员及相关生产经营企业新安法学习辅导活动。通过对安全监管人员和辖区内生产经营企业的讲座培训，进一步加强安全监管人员和企业对新《安全生产法》立法精神和实质内涵的领会，不断提高安全监管人员的自身素质，不断提高各类企业的安全生产管理和安全责任意识。二是组织本科室、社区、单位工作人员学习新安法。街道综治办联合团工委举办新安法学习研讨征文活动。各科室、社区、单位全年组织不少于两次新《安全生产法》和相关安全生产知识的培训活动。

　　2.开展各类宣传活动

　　充分利用横幅、宣传栏、友三网、微信微博、消防演练等载体开展新《安全生产法》宣传，街道各科室、社区、下属单位和辖区重点企业每年自行组织应急救援演练不少于1次，提高社会公众的安全生产意识，营造良好的安全生产法制氛围。同时紧密结合安全生产工作实际，通过信息简报、专项报告等方式，加强督促指导，切实增强学习宣贯工作的'时效性。借鉴平江、金阊、留园街道安全社区建设的成功经验，开展安全社区建设20xx最新街道年度安全生产工作计划例文工作计划

　　五、扎实推进各项重点领域安全生产专项整治

　　1．开展劳动密集型企业、农贸市场、商贸企业消防安全专项整治

　　开展劳动密集型企业、农贸市场、商贸企业消防安全专项整治，特别是区属和街道25个重点、实事项目工地等监管。第一阶段排查摸底，组织力量进行分块立体网格化排查，全面摸清企业数量、规模、性质、行政许可以及安全隐患等基本情况。第二阶段集中整治，采取法律、行政、经济、技术、舆论等手段，逐个区域、逐个企业督促落实整改方案、责任和资金；对涉及主体多、整改难度大的，提请区政府会办处理。要集中查处一批违法建筑、违规企业，配合相关执法部门集中拆除一批彩钢板违章建筑，集中关停一批行政许可手续不全的企业，集中挂牌督办一批存在重大火灾隐患的企业；对《检查记录表》及企业提交的自查情况和整改承诺做好留底存档。根据年初上报安全隐患三级政府督办项目，按时按规完成3项政府挂牌督办项目（苏州高明磁性材料有限公司、官宇自动化设备有限公司、福纳德电气公司）的整改、验收和摘牌工作；加快推进新康新辰小区瘫痪消防设施整体修复。

年度工作计划篇6

　　一、年度主要任务和目标

　　1、针对监理工作中存在的诸多不规范现象，依据《公路工程招标文件范本》、《公路工程

　　质量检验评定标准》、《公路工程施工监理规范》、公路工程施工技术规范、公路工程试验检测

　　规程、公路工程标准化施工技术指南等，对员工进行针对性培训。

　　2、每个监理机构针对当年工程特点分别编制一篇有关技术或者管理方面的经验总结，供

　　其他监理机构学习和交流。

　　3、每个监理机构每月编制试验检测工作总结，报七公司工程部，由工程部检查汇总报公

　　司领导，使领导对各监理项目工程质量目标完成情况清楚。

　　4、每个月监理机构将所监理工程进度完成情况报工程部汇总，由工程部综合分析和总结

　　报领导参考，便于领导决策和宏观管理。

　　5、系统完善工程部资料库整理工作。

　　二、员工培训计划

　　1、20xx年1月10日前，每位员工编写两条(多者不限)自己在工作中遇到的问题或者偏

　　离规范的现象，分析造成的`不良后果，提出改善的办法或建议，报工程部邮箱。

　　2、工程部将上述问题按照类别进行汇总，并依据相关合同条款、规范、标准、规程及指

　　南要求进行解答和总结，然后，报公司领导审查。

　　3、上述总结领导审核通过后，下发所有员工进行学习。

　　4、20xx年3月10前，各监理机构针对学习情况分别组织闭卷考试。

　　5、20xx年3月31日前，工程部将员工培训情况汇总报公司。

　　三、各监理机构管理经验或者技术交流相关内容

　　1、在质量监理方面，总监理工程师(驻地工程师)、专业监理工程师、监理员的职责。

　　2、在进度监理方面，总体进度计划和月进度计划的格式和内容。

　　3、在费用监理方面，怎样做到简单、高效、准确、及时。

　　4、在安全监理方面，我们公司有哪些不足，如何解决。

年度工作计划篇7

　　(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

　　xx部门负责的客户们大体上可以分为四类，即现金管理客户们、公司无贷户和电子银行客户们客户们。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户们为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户们，努力转变小客户们，积极拓展新客户们”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户们上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户们价值。要通过抓重点客户们扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户们、行业大户、集团客户们进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户们挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户们贡献度。今年争取新增现金管理客户们185200户。

　　深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户们，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户们比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。XX年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

　　做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户们挂牌认购工作，锁定他行目标客户们，进行重点攻关。最好最全的免费公文。

　　(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

　　客户们资源是全公司至关重要的资源，对公客户们是全公司的优质客户们和潜力客户们，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务、要建设好三个渠道：

　　一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户们经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户们经理，客户们资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的.营销团队。

　　二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户们最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户们的业务需要，满足客户们的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

　　三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户们。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户们清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户们市场上占据绝对优势。同时做好客户们服务与深度营销工作。通过建立企业客户们电子银行台账，并以此作为客户们支持和服务的重要依据，及时为客户们解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户们，提高“动户率”和客户们使用率深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户们为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户们需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户们满意度，构建以客户们为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

年度工作计划篇8

　　不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划

　　z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划

　　一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

　　1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的`同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

　　2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

　　为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。

　　三﹑激活管理机制

　　1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　　2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

　　3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.

　　4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

　　5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

　　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

　　四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

　　1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

　　2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

　　3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.

　　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

　　5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

　　6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

　　7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

　　8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

　　五﹑加大培训力度，注重培训效果。

　　管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训新入职培训

　　为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

　　岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

　　2.在职培训

　　培训内容

　　1、z物业公司的各项规章制度

　　2、z物业公司的《员工手册》

　　3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

　　4、各部门相关的专业知识

　　通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

　　六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。

　　1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

　　2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

　　3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。