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服务保证书15篇

时间：2022-08-08 17:30:00 保证书我要投稿

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服务保证书

　　在日常生活和工作中，越来越多人会去使用保证书，保证书有具体的格式要求。那么保证书一般是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的服务保证书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务保证书15篇

服务保证书1

　　我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：

　　1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。

　　一、技术服务

　　1、设备技术文件

　　①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。

　　②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。

　　2、现场服务内容

　　①为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场盔行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。

　　②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。

　　③并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。

　　3、技能培训

　　我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。

　　二、售后服务内容

　　1、维修服务

　　为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场库决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。

　　2、技术支持服务

　　我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的.问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。

　　三、产品质量控制

　　本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。

　　保证人：

　　日期：

服务保证书2

　　为了更好地要求分包医生和村医完成公共卫生任务，认真扎实做好公卫服务，特强调要求并签定保证书：

　　一、居民健康档案：真实做好各项工作，建档率≥75%，档案合格率100%，电子建档率≥50%，不允许弄虚作假；

　　二、健康教育宣传：村卫室每月进行一次健康教育讲座，每年6次，及时更换健康教育宣传栏，每年不少于6次；

　　四、0--6岁儿童管理：儿童保健建册率100%，新生儿访视率100%，儿童系统管理率≥80%；

　　五、孕产妇健康管理：产前健康管理率≥80%，产后访视率≥90%；

　　六、老年人健康管理：60岁以上老人健康管理率90%；

　　七、高血压患者管理：35岁以上为门诊首诊，筛查率≥95%，高血压健康管理率≥50%，规范管理率≥60%，血压有效控制率≥60%(高血压患者按人口的15%）；

　　八、糖尿病患者管理：患者健康管理率≥60%，规范管理率≥95%，糖尿病患者血压有效控制率≥60%；

　　九、精神病人管理：精神病患者健康管理率≥30%，规范管理率≥70%，精神病患者稳定率≥60%；

　　十一、卫生监督协管：对本辖区内学校、幼儿园、饭店等公共场所饮水、饮食卫生进行监测

　　保证人签字：

　　时间：

服务保证书3

尊敬的xx：

　　我叫xx，现在在xxxx超市工作，我保证工作中做到以下几点：

　　1、遵守“顾客永远是对的”的服务要求，礼貌待客，在任何情况下，不与顾客发生任何形式的争吵、争执、纠纷、斗殴，否则自愿承担由此所引起的'的一切赔偿；

　　2、保证能刻苦耐劳，谦虚谨慎，不骄不躁乐观敬业的工作态度。

　　3、保证工作有良好的精神状态，对工作有持续的兴趣以及热情。

　　4、保证上班的时候保持一副旺盛的精力，尽快适应工作环境。

此致

敬礼！

　　保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务保证书4

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。

　　一、邮箱联通性保障

　　1.定义与适用范围

　　“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。

　　2.承诺

　　乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。

　　乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟数)，但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：

　　a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;

　　b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;

　　c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;

　　d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;

　　e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的'线路，设备因调试，扩容所引起的;

　　f.由于不可抗力所引起的。

　　二、邮件收发延迟保障

　　1.定义与适用范围

　　邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始(即邮件系统完整接收到此封邮件开始)至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间;邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱)所需要的时间。

　　2.承诺

　　乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时;邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标：

　　a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟;

　　b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;

　　c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;

　　d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;

　　e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;

　　f.由于不可抗力所引起的。

　　三、运维保障

　　1.定义与适用范围

　　关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。

　　2.承诺及违约赔偿规定

　　系统监测和维护时间：提供7×24小时系统监测和维护

　　每月故障总历时：最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。

　　每月调整总历时：最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。

　　系统可用率：最小不低于99.99%系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。

　　全年无故障天数：最短不少于360天。全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。

　　计费差错率：最大不超过3×10e-5。计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。web页面打开速度、窄带条件、主流机型下，平均值≤30秒;宽带条件、主流机型下，平均值≤10秒。

　　乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

　　四、反垃圾邮件保障

　　1.定义与适用范围

　　含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件：

　　收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件;

　　收件人无法拒收的电子邮件;

　　隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;

　　含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件;

　　含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。

　　反垃圾邮件保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止垃圾邮件传播的行为措施。

　　2.承诺

　　乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系电话，电子邮件地址(abuse@域名)等。乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功能。

　　乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理：

　　a.乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送服务器的ip地址，同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及nsp投诉。

　　b.乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。

　　c.乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻断措施。

　　d.乙方在互联网协会发布最新的垃圾邮件服务器清单后一个工作日内按照要求进行处理。

　　e.乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理：

　　f.乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件，保留邮件的信息作为证据。并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。

　　g.乙方及时将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。

　　h.乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可恢复其邮件帐号的正常使用。

　　i.乙方的域名或ip地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后，及时向互联网协会通报。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

　　五、防病毒保障

　　1.定义与适用范围

　　互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及，邮件病毒的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。

　　防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。

　　2.承诺

　　乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务：

　　查杀各种类型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。

　　提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。

　　病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。

　　提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务;可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

　　六、保障(内容暂缺)

　　1.定义与适用范围

　　_________。

　　2.承诺

　　_________。

　　3.违约赔偿规定

　　_________。

　　七、数据备份的保障

　　1.定义与适用范围

　　账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据(包括客户信件和操作日志)保留的期限。

　　数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。

　　2.承诺

　　账号的备份期限为90天。

　　数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

　　八、开通的保障

　　1.定义与适用范围

　　乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。

　　2.承诺

　　在甲方已有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。

　　甲方须申请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。

　　3.违约赔偿规定

　　乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

　　九、客户服务保障

　　1.定义与适用范围

　　为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。

　　乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道，开通专门的客户服务电话，邮箱，建立客户服务网站。

　　乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。

　　2.承诺

　　客户服务时间7×24小时。

　　甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

　　代表人(签字)：_________代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　签订地点：_________签订地点：_________

服务保证书5

　　一、保维修范围：

　　本企业所签订的乳胶漆合同内的相关内容：

　　1、1年以内，我司所做墙面有脱粉，脱层情况无偿修补。

　　2、因第三方破坏污染就合同总量免费修补3%-5%（示破坏严重情况而定）。 3在保修期内的报修，除人为蓄意破坏不当造成的将实行免费服务。 4超出保修日期或范围的实行有偿服务。

　　二、保维修时限

　　1、保维修前本企业人员将出示保维修处理单，并将保维修内容予以约定。

　　2、提供有偿维修服务的，本企业将收取人工费、材料费，并列出材料、人工费清单，由消费者认可后实施服务。

　　三、下列事项不属于保修范围：

　　1、消费者自备材料所产生的材料质量问题。

　　2、消费者房屋的建筑质量、基层处理不当造成的问题。

　　3、消费者蓄意破坏污染所产生的问题。

　　4、不可抗拒外力所产生的.问题。

　　5、消费者与施工人员私下交易的项目。

　　6、施工完毕后，居室较长时间无人居住和保养，造成室内空气过于干燥或潮湿，温度过高或过低等，或发生意外情况，如：火烧、浸水、外力损伤等，而引起的质量问题。

　　7、由于材料自然属性形成的变化。

　　8、对上述不保修范围的事项，本企业实行有偿维修服务，并明示维修收费标准。

　　四、保维修注意事项：

　　1、消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行维修。

　　2、为维护消费者保维修权益，消费者妥善保管好质保书。

　　3、本企业服务人员上门服务时，消费者应出示质保书。

　　4、当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保维修记录。

　　5、保维修完毕且质量达到要求，请消费者在保维修单上签字，以便企业存档。

　　中南建筑装饰工程有限责任公司。

　　负责人：

　　年月日

服务保证书6

　　甲方（出租方）：青岛****公司

　　乙方（承租方）：

　　承租期间：年月日至年月日。

　　甲方经审查、批准，同意乙方承租公司内部职工食堂，为员工提供合理、优质的餐饮服务。经甲方研究确定，承租人（以下简称乙方）应达到的服务标准及工作保证如下：

　　1.承租资格、范围及费用

　　1.1.乙方在承租期间，未经甲方同意，不得分租、转租或转让、转借他人，不得以此向第三者提供担保或设备抵押。

　　1.2.甲方同意乙方在承租期间，无偿合理地使用公司现有餐厅场地、烹调场地（平方米）、烹饪设备（套、明细见附表）。

　　1.3.乙方在承租时间终止时，应将甲方提供的设备、物资完好无损地移交，否则甲方将给与经济处罚；乙方在承租期间自行购置的设备、用具等由乙方自行处理。

　　1.4.乙方不得利用甲方名义，对外赊欠货物及借贷金钱，如违反上述规定，乙方应负一切法律责任，并赔偿甲方的一切损失。

　　1.5.乙方承租期间的水、电、气等费用，经甲乙双方共同签字确认后，可从当月餐费结算款中扣除。

　　1.6.因任何原因导致的承租终止，乙方均不得要求迁移费用及任何其他补偿，且需将承租场地恢复原状，清点、归还甲方提供的设备。

　　2.雇用人员

　　2.1.乙方应确保雇用长期从事烹调工作及有一定餐厅服务经验的.工作人员，来保证餐饮服务的质量。

　　2.2.乙方不得雇用有犯罪记录、患有传染病的人员，所雇人员须经卫生防疫部门体检合格，并将合格资料复印件交与甲方确认后方可雇用（雇用人到职前一周）；乙方人员离职或变更时须及时通知甲方。

　　2.3.乙方雇用的人员每年应体检一次，并将体检合格证明送交甲方确认，费用由乙方自行承担，体检不合格者应立即予以更换；乙方雇用人员涉及的疾病、人身安全事项一概由乙方负责，并可以向甲方申请协助救治。

　　2.4.乙方应对新雇用人员实行岗前培训（如公司规定、卫生常识、服务礼仪等），明确工作人员应遵守事项（如：凭证进出场区；服务态度和蔼、有礼貌；不得随意进入车间、仓库、办公楼等）。

　　2.5.乙方所属人员在承租期内，应遵守甲方规章制度，并接受甲方管理人员的督导、检查，若有不服从管理、违反公司制度者，乙方应予调换工作，对违规人员进行处罚，并接受甲方的处理。

　　2.6.乙方负责餐厅自用工作人员的聘用、管理、劳动保护等各种费用，合理安排使用工作人员，维持良好的服务品质。

　　3.供餐服务

　　3.1.乙方应按甲方要求供应各类膳食，并保证供餐合乎卫生标准、营养丰富、新鲜可口，随时接受甲方相关部门的检查，如有问题限期整改。

　　3.2.乙方供餐时段为：早餐：5：00-8：30 中餐：10：00-13：30 晚餐：18：00-20：00 夜餐：22：00-次日2：00；乙方应根据甲方工作时间的变更，相应地调整营业时间。

　　3.3.乙方负责人应重视现场管理，并指派管理人员负责饮食加工制作、食品安全卫生等有关服务质量的管理，并监督其所属人员的各项作业。

　　3.4.乙方工作人员在工作期间必须手、脸干净，不准穿拖鞋、短裤、赤背、留长指甲、戴戒指等首饰，在送餐分餐时必须戴手套、口罩及工作帽。

　　3.5.未经甲方同意，乙方不得改做或增加其他膳食业务；不得出售外购食品，如速食类食品、熟食制品、各类饮料等，如有违反，甲方将对违禁食品当场没收，并对乙方处以200-1000元的罚款。

　　3.6.乙方应遵守甲方禁止享受免费餐的员工从餐厅带饭菜的规定，不准提供塑料袋，应自觉抵制一人多券和过期餐券打饭的行为，如有违反，甲方将对乙方处以100-1000元的罚款。

　　3.7.乙方应根据市场行情及时调整菜价，甲方随时对乙方的服务进行监督检查（包括卫生、菜量、菜品、菜价等），如有员工投诉经甲方核实确为乙方责任的，将对乙方处以50-500元的罚款。

　　4.食品卫生与安全

　　4.1.乙方负责厨房及用餐场所的卫生与整洁，每日应清洗厨房（餐厅地面须于每周休假前一天清洗，平日则在用餐后），并有防蝇、防鼠、防尘等卫生措施，厨房内废弃杂物、污水、菜渣等生活垃圾需统一装入垃圾袋，倒入甲方指定地点。

　　4.2.餐厅购买使用的各类原辅料，应为标注有食品安全部门的核准文号及标示，并处在保质期内的纯正品，如经甲方抽检不合格，甲方有权立即扣留食品和原辅料，并对乙方处以200-2000元的处罚。

　　4.3.乙方应在每日、每顿供餐前，将当餐供应的各种成品菜进行取样，保鲜存放24小时供甲方备查；若甲方员工食用乙方提供的食品后发生中毒、疾病等事故，甲方将对留存样品进行检测，如检测结果证实确因乙方食品不合格所致，除治疗、消毒、检测、防疫、行政罚款等相关费用由乙方负责外，由此引发的一切民事及刑事责任由乙方负全责；甲方将在经济处罚后取消乙方的承租资格。

服务保证书7

　　我公司完全响应x招标文件中质量保修协议条款的内容。

　　第一节服务承诺

　　保修期内的服务承诺

　　（一）我公司承诺的保修期内责任

　　工程竣工验收后，我公司将对所施工系统实施维保服务。我单位承诺免费质保期为两年，免费质保期：自公告交付业主之日起二年。接通知24小时内到达现场维修，除易损件外，各种零部件两次维修后仍不能正常使用，投标人应更换同品牌，同型号的零部件，更换后的零部件自更换之日起重新计算质保期限。

　　2、在工程交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分专业人员，协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题，以确保工程各系统运行正常。

　　3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用管理培训，同时制定和提供特种设备的操作维护手册，以帮助操作维护人员尽快熟悉系统和掌握操作维修本领。

　　4、我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性，编制了《售后服务保证细则》。承诺方保证按《售后服务保证细则》进行售后服务。

　　5、维护项目保养范围:如下

　　a、火灾自动报警系统：感烟、感温探测器、手动报警按钮、消火栓按钮、各类模块、声光、备用电源、火灾报警主机、联动控制器及其线路等整套系统等。

　　b、消火栓灭火系统：室内消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、稳压系统及所有管网、阀门(不包含埋地管网的维护)。

　　c、自动喷淋灭火系统：湿式报警阀、水流指示器、安全信号阀、喷头、水泵接合器、稳压系统及所有管网、阀门(不包含埋地管网的维护)。

　　d、消防广播与消防电话系统：广播控制器、话筒、音箱、扬声器、音源设备、前置放大器、功放、电话插孔、消防电话机及其线路。

　　e、应急疏散指示系统：应急切换、照明亮度、充放电能。

　　f、气体灭火系统：探测器、放气门灯、声光报警器、气体驱动盘、启动瓶、驱动瓶组、称重装置(不包括充装气体)。

　　g、消防联动控制系统：消防电梯、排烟风机、正压送风机、空调、及各种风口、风阀、的接口联动启动，各消防水泵、风机控制柜。

　　6、维护保养执行规范与程序：

　　本维护保养协议中的火灾自动报警系统维护保养工作严格按照中华人民共和国国家标准gb50166x20xx《火灾自动报警系统施工及验收规范》第4、3、2条：火灾自动报警系统的定期检查和试验条例中的各项要求执行。自动喷水灭火系统的维护保养工作，按照中华人民共和国国家标准gb50261x20xx《自动喷水灭火系统施工及验收规范》第九章维护管理及附录e自动喷水灭火系统维护管理工作一览表中的各项要求执行。不包括每日巡检及消防值班。

　　a、周巡检:

　　乙方对该维护保养工程必须保证每周次的巡检，巡检范围为：

　　(1)检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录。

　　(2)检查管道控制阀门，报警阀是否正常，保证不漏水及消防水系统水量、水压正常。

　　(3)检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能。

　　(4)检查泵房的'供电及开关位置是否正常，并作好巡检的详细记

　　b、紧急排故:

　　当甲方的消防值班人员在值班过程中发现消防系统出现故障时，电话通知乙方，乙方对本市工程3小时内派出专业维修人员赶到现场，紧急排故;对影响整个系统的大故障，乙方维修人员必须加班加点，尽快排除故障，恢复系统正常运行。遇特殊情况(如无备件、特殊部件一时无法解决)不能及时修复时，应经甲方同意并采取应急措施;如因甲方原因(如二次装修等)，应由甲方出具书面证明，方可推迟修复;为确保整个系统正常运行，局部故障必须在二天内修复。维修人员在排除故障恢复系统正常运行后，甲方应在乙方维修人员的故障处置记录签字认可。

　　c、定期检查:

　　乙方对所承接的维护保养工程必须保证定期检测。检查内容：

　　(1)乙方对该维护保养工程必须保证每月一次综合检测，检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录，吹烟抽查测试报警探测器的报警功能;检查管道各控制阀门是否正常，保证管网不漏水及水量、水压正常;检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能;检查泵房的供电是否正常，开关位置是否正常，并作好检测的详细记录，每月应手动或自动启动一次各消防系统的主要设备，如消防水泵、排烟风机、正压风机等，保证各种电机启停正常、运转正常。每月进行各主、备设备自动切换功能测试。检查消防水池、水箱、消防气压给水设备及自动稳压设备、采用专用检测仪器抽查模拟试验各报警与联动设备的报警功能及联动功能;并用检测仪器分批抽查试验各消火栓的水压是否符合要求;利用末端试水装置模拟测试整个喷淋系统的信号传输及联动情况，检查洒水喷头等。以上内容检测时发现问题应及时进行处理。

　　(2)每季度应测试系统的供水能力是否符合要求，利用末端试水装置测试水流指示器、湿式报警阀的动作情况及信号传输情况;采用专用检测仪器定期分批试验探测器、手动报警按钮的报警功能及声光显示;检查火灾广播的切换、播放功能;分期分批测试各种风机、风口、风阀、卷帘等联动设备的联动情况。发现问题及时修复，并应填写季度检测表，由甲、乙双方签字存档。

　　(3)每年必须进行一次全面综合检测，保证消防各系统功能符合要求。对消防储水设备、室外消火栓、泵接器及各种阀门进行全面的检查、维护、保养、换油、去锈、补漆等工作，并应填写年检表，由甲、乙双方签字存档。

　　d、月、季、年检报告需一式三份，消防维保单位盖章交消防主管部门盖章备案后返还物业公司存档。

　　（二）本工程在保修期内提供驻现场的维护保养小组

　　建立以项目经理为组长，专业技术人员组成的设备维护小组，为本工程专职提供技术、运行保障服务。

　　2、全天候提供维护保障。质保期内维护保障小组常驻现场，跟踪进程设备进行的技术、质量保障。

　　3、24小时售后服务电话。

　　2、保修期满后的服务承诺

　　无偿质保期后，我公司提供终生保修制度,接到业主报修后24小时内到达,不收取任何服务费(仅收取材料成本费用)。

　　建立定期的跟踪回访制度，售后服务业主评定表为业主提供优质的回访服务。接到业主信息后24小时内达到现场并排除故障，确保设备处于良好的运行状态。

　　第二节技术支持

　　（一）、编制设备性能、操作手册

　　我方技术人员在工程竣工交付前为业主编制各系统设备性能、操作及维护手册，提供以下资料。

　　1、各系统的详细说明(包括各设备的编号、安装位置等)

　　2、设备元器件的性能，详细的技术规格及技术参数。

　　3、测试报告

　　4、试运转记录

　　5、设备性能和自动控制系统的详细描述

　　6、系统设备的操作说明

　　7、维修保养的技术说明

　　8、工具和备用件名细表

　　9、系统安全操作要求

　　10、各系统流程图

　　11、竣工图

　　12、主要设备材料供应商一览表(包括维修期限，供应商联系方式)

　　13、设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表

　　二技术培训

　　义务为业主方各系统技术人员、操作人员、维护人员进行理论和操作技能培训，免费提供详细的培训文件。教受各系统产品的性能、特征，系统流程各种运行参数、故障的排除方法等各种理论与实际操作方法。

　　根据各系统技术要求，协助业主制定设备运行管理的有关制度。

　　（三）回访

　　为了使业主在使用过程中更安全，也为了验证的安装水平和总结经验和不足，对此项目要进行以下几种类型的回访。

　　技术性回访。

　　定期回访(月、季度、年度)。

　　不定期回访(采用电话、传真、邮件、电子信箱等形式)。

　　座谈会回访(根据业主的需要)。

　　保修期满前回访。

　　投标人：四川xxxx消防工程有限公司

　　法定代表人：

　　20xx年x月xx日

服务保证书8

　　为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。

　　一、维修服务的标准和范围：

　　1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态(指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配)，我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。

　　2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。(一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈)

　　二、以下情况不在免费保修之列

　　我公司可酌情收取50x200的维修服务费(材料费另计)：

　　1、超过保修期的机器，故障部件;

　　2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏;

　　3、因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏;

　　4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的.机器故障或损坏;

　　5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏;

　　6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的;

　　7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。

　　三、软件维护：

　　当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务;

　　2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装;

　　四、期限

　　在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。

　　五、附则

　　本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。

　　销售单位：xxxxx电脑经营服务中心

　　用户签字：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　(公章有效)

服务保证书9

　　本人从xx来，因xxxxx(事由)不能继续在xx家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与xx家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与xx家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

　　特此保证！

　　保证人(签名)：

经办人：

　　日期：20xx年x月x日

服务保证书10

　　致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司

　　xx-xxx-xx工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　　我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

　　我公司针对xx-xxx-xx工程项目成立售后服务小组，组长由xx-xxx-xx工程有限公司项目经理 xx-x 担任，坚决执行 "昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作"的服务方针。针对xx-xxx-xx工程项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　"质保期"期间由"xx-xxx-xx工程"项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的.施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　承诺人：xx-xxx-xx工程有限公司（加盖公章）

服务保证书11

　　我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xxxxxxxxxxx，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。

　　在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　××××××有限公司坚持用户至上，质量第一的方针，衷心的感谢您选择我们的产品，我们对提供的产品技术服务和完善的售后服务，

　　作如下保证：

　　xxx(以下简称我方)在xxx项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1.我方向用户承诺，产品有严格的质量保证。

　　2.我方保证提供的产品全部都是来自正规渠道，采用最佳材料和一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。

　　3.我方保证积极配合相关专业施工队伍，确保工程项目安全、高质、按期完成。

　　4.我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养，能蚍合工程施工及使用的具w要求。

　　服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

　　5.我方保证：免费提供a品安b过程中和竣工后的技术咨询。

　　6.我方保证：为用户提供迅速的`售后服务和技术支持，发现问题及时解决。

　　服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。

　　7.我方保证：对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。

　　根据贵方招标编号为fzbyz2007007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　8.我方保证：应于接到客户书面或电话通知后及时派人到现场排除，不收取任何费用(不含人为及不可抗拒自然灾害的损坏)。

　　9.我方保证：严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

　　10.以诚信为本，客户至上的原则服务于客户。

　　产品质量严格执行建设部cj128-cj128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程jjg225-20xx，并按合同条款认真履行;我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。所用产品均实行标牌、合格证随行制;建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则;

　　为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

服务保证书12

　　一、售前服务保证

　　1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

　　2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；

　　3、提供贵单位所需的其他技术资料。

　　二、售中服务保证

　　1、按时、按质、按量提供合同产品；

　　2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；

　　三、售后服务保证

　　1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；

　　2、指导水泵机组的.安装、调试；

　　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

　　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

　　5、保修两年，终身维修。

　　（1）保期内，实行三包（包修、包换、包退）在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货；

　　（2）过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担

　　6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

　　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。

　　8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；

　　9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服务的过程中

　　对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

　　五、配套产品（电机、轴承、机械密封等）

　　配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

　　六、xx总部售后服务联系方式：

　　1、热线电话：

　　2、传真：

　　3、xx办事处售后服务联系方式：

　　4、联系电话：

　　5、传真：

签名：

　　日期：

服务保证书13

尊敬的各位业主朋友们：

　　大家好!

　　为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商场实际对我商场售后服务规定如下：

　　一、特价品管理

　　为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由服务台人员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以XX—XX元罚款。

　　二、质量保证管理

　　各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规定做到统一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以XX元以上罚款(包括XX元)。

　　三、价格管理

　　各展位实行“明码标价”，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各

　　展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以XX元罚款。

　　四、环保管理

　　各展位所售商品需经过ISO9001的认证，以保证环保系数，并提供质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发现所售商品存在严重的环保问题，商场将给予清场的'处理。

　　以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。

　　XXXX家具装饰广场

20xx年XX月XX日